プライバシー

2026-10-19

個人情報の取り扱いについて

Norvalia Global Trade（以下「当方」）は、神戸市中央区京町の事務所から、北欧・東欧向けの輸出入手続き、契約書レビュー、現地パートナー探索、市場調査、通関・物流のコーディネートをお手伝いしている貿易コンサルタントです。ご相談の中でお預かりする個人情報は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）をはじめとする関係法令に従って取り扱います。

このポリシーは、法律用語をなるべく使わず、何をお預かりし、何のために使い、どう守るのかを順に書いたものです。

取得する情報

当方が情報をお預かりするのは、主に次の三つの場面です。

お問い合わせフォームやメールでのご連絡：お名前、メールアドレス、電話番号（任意）、メッセージの内容
電話やオンラインでのご相談：ご担当者のお名前、会社名、連絡先、輸出入したい製品や相手国など、お話しいただいた内容
ご契約後の業務：輸出品の仕様書、見積書、契約書案、通関書類、海外の取引先担当者のお名前や連絡先など、業務に必要な資料

現在のお問い合わせフォームは、「送信する」を押すとお使いのメールソフトが開き、宛先と内容が入力された状態になる方式です。実際に送信されるのは、お客様がメールソフトで送信の操作をした時点で、入力内容が当サイト上に自動で保存されることはありません。

海外の取引先担当者など、お客様以外の方の情報をご提供いただく場合は、その方への利用目的のご説明など、必要な手続きをお客様にお願いすることがあります。

利用目的

お預かりした個人情報は、次の目的の範囲でのみ利用します。

お問い合わせやご相談への回答、初回30分の無料相談の日程調整
お見積りの作成と、ご契約後の業務（HS分類の確認、現地パートナーの探索と信用調査レポートの作成、貿易契約書のレビュー、市場調査、通関・物流の調整）の遂行
請求書の発行、お支払いの確認、経理処理
月次レポートや進捗状況のご連絡
法令に基づく対応、およびご依頼内容に関して問題が生じた場合の事実確認

お客様の同意なく、広告や営業目的のメールを配信したり、上記以外の目的に利用したりすることはありません。目的を変更する場合は、あらかじめお知らせして同意をいただきます。

ローカルストレージ

当サイトでは、アクセス解析ツールや広告配信のトラッカーを使用していません。画面下部のお知らせで「了解」を押したときに、その選択を示す小さな設定値（キー名「sp」）が、お使いのブラウザのローカルストレージに保存されます。個人を特定できる情報は含まれず、ブラウザの設定からいつでも削除できます。削除した場合は、お知らせが再び表示されるだけです。

今後、アクセス解析などの外部サービスを導入する場合は、導入の前に本ポリシーを改定し、取得する情報とその目的をお知らせします。

第三者への提供について

お預かりした個人情報を、お客様の同意なく第三者に提供することはありません。次の場合は例外とします。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産を守るために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
国や地方公共団体などの公的機関が法令の定める事務を行うにあたり、協力する必要がある場合

業務の都合で、通関業者、国際フォワーダー、信用調査会社、現地の代理店候補などに資料を渡す必要があるときは、渡す相手と内容をあらかじめお伝えし、お客様の同意を得たうえで共有します。業務の一部を外部の専門家に委託する場合も、守秘義務を課したうえで、必要な範囲に限って情報をお預けします。

海外への情報の移転

北欧・東欧の取引先候補とのやり取りや、オンライン面談（Zoom）、メールサービスの利用などにより、個人情報が日本国外の事業者に渡ったり、国外のサーバーで取り扱われたりすることがあります。

海外の第三者に個人データを提供する場合は、あらかじめ移転先の国名と、その国の個人情報保護制度について参考となる情報をお伝えし、お客様の同意を得ます。

EU加盟国の取引先に資料を渡すときは、その国の個人情報保護のルール（GDPR）にも配慮し、案件に不要な人名や連絡先は黒塗りしてから共有することを基本としています。

情報を保管する期間

お問い合わせだけで終わったやり取り：回答が済んでから1年を目安に削除します
ご契約いただいた業務の資料：業務の完了から5年を目安に保管し、その後削除します
請求書や領収書など会計に関する書類：法令で定められた期間（原則7年）保管します

保管期間を過ぎた情報は、電子データは復元できない形で消去し、紙の資料はシュレッダーで処分します。

安全管理

お預かりした情報への不正なアクセス、紛失、漏えいを防ぐため、次の対策をとっています。

資料を保存する端末とクラウドサービスを、パスワードと二段階認証で保護します
事業に関わる者以外は閲覧できないよう、アクセスできる人を限定します
神戸事務所の紙の資料は、施錠できる棚に保管します
資料をメールで送るときは、必要に応じてパスワード付きのファイルを使います

万一、漏えいなどの事故が起きたときは、影響を受ける方へ速やかにお知らせし、必要な範囲で関係機関にも報告します。

開示・訂正・利用停止・削除のご請求

お客様は、当方が保有するご自身の個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用の停止をご請求いただけます。下記の窓口へ、メールまたはお電話でご連絡ください。ご本人であることを確認させていただいたうえで、原則として2週間以内にお答えします。手数料は原則としていただいておりません。

お問い合わせ窓口

本ポリシーや個人情報の取り扱いに関するご質問は、次の窓口で承ります。

事業者名：Norvalia Global Trade
所在地：〒650-0034 兵庫県神戸市中央区京町78-4
電話：078-331-7142（月〜金 9:00〜18:00、土日祝休）
メール：info@norvalia-global-trade.com

改定について

本ポリシーは、事業の内容や法令の変更に合わせて見直します。改定した場合は、このページに最新版を掲載し、日付を更新します。最終改定日：2026年10月19日。